Politique de confidentialité RGPD

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Planète Green Challans
Forme juridique : SAS
Siège social : 7 passage Gambetta 85300 Challans
Email : planetegreencontact@gmail.com
Site internet : https://planete-green.fr/

2. Données collectées

Dans le cadre de l’exploitation du site et de la vente de produits à base de CBD, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Données d’identification

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

b) Données de commande

  • Produits commandés
  • Historique des commandes
  • Montants payés
  • Adresse de livraison et de facturation

c) Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés.
Aucune donnée bancaire n’est conservée par le site.

d) Données de navigation

  • Adresse IP
  • Type de navigateur
  • Pages consultées
  • Cookies (voir politique dédiée)

3. Finalités des traitements

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et livraisons
  • Gestion des paiements
  • Service client et support
  • Gestion du compte client
  • Lutte contre la fraude
  • Respect des obligations légales
  • Envoi d’informations commerciales (si consentement donné)

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison)
  • Une obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Le consentement (newsletter, cookies)
  • L’intérêt légitime du vendeur (sécurité, amélioration du site)

5. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de livraison
  • Prestataires techniques (hébergement, maintenance)
  • Autorités administratives ou judiciaires lorsque requis par la loi

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

  • Données clients : 5 ans après la dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact
  • Cookies : voir politique cookies

7. Sécurité des données

Le responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement
  • Droit à la limitation
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité

Ces droits peuvent être exercés par email à : [email RGPD]

Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérification.

9. Réclamation

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr